Kariera w XXLgastro

Specjalista/ka ds. obsługi posprzedażowej

Co będziesz robić?

• Sprawiać, że klient będzie zadowolony
• Łączyć dział finansowy z działem handlowym
• Organizować transporty na terenie kraju i międzynarodowe
• Sygnalizować utrudnienia i udzielać rad, gdy będzie to konieczne.
• Pomagać klientom w zakupie sprzętu gastronomicznego przez stronę internetowa,
• Pomagać w rozpatrywaniu reklamacji, udzielać odpowiedzi na pytania, wyjaśniać niejasności przy realizacji zamówień składanych w ramach obsługi posprzedażowej.
• Zapewniać optymalny przepływ informacji pomiędzy wszystkimi zaangażowanymi członkami zespołów.

Wymagania:

• Dbanie o poziom jakości usług XXLgastro
• Przestrzeganie standardów profesjonalnej obsługi klienta,
• Znajomość zagadnień z zakresu logistyki i zamówień towarów,
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego,
• Mile widziana znajomość branży HORECA,
• Posiadasz empatię i nie panikujesz w trudnych sytuacjach,
• Umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji pod presją zadań i czasu
• Zaangażowanie, kreatywność, samodzielność
• Dodatkowym atutem będzie znajomość przepisów dotyczących procedur reklamacyjnych (gwarancja, rękojmia)

Zespół

Dział składa się z członków, którzy odpowiadają za wierzycieli, stan magazynowy, fakturowanie i dostawców. Będziesz częścią zespołu składającego się z 7 osób, które codziennie starają się, aby każdy dzień w XXLgastro był coraz lepszy.

Jak będzie wyglądać twój dzień?

Po filiżance przepysznej kawy włączysz swój komputer. Na oddzwonienie oczekuje 9 klientów. Około 30 e-maili czeka na odpowiedź. Pracowity dzień!

Szybko się przełączasz i decydujesz się oddzwonić do 3 klientów, którzy napisali e-maila. W ten sposób oczekujący klienci szybciej uzyskają pomoc

Po drugiej kawie zadzwoni telefon. To klient, który chce się dowiedzieć gdzie jest jego paczka, której spodziewał się dzisiaj otrzymać. Kontaktujesz się z firmą transportową i przekazujesz informacje klientowi. Dodatkowo napiszesz e-maila, w którym podziękujesz klientowi za miłą rozmowę i że udało Ci się pomoc. To zagwarantuje uśmiech na jego twarzy. Do następnej rozmowy!

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie po okresie próbnym - umowa o prace
• Pracę w międzynarodowym środowisku
• Możliwość zdobywania doświadczeń poprzez współpracę z klientami i dostawcami firmy.
• Pracę w dni robocze od godziny 8 - 16 (biuro zlokalizowane w okolicy Galerii Mokotów)
• Prywatne opiekę medyczną
• Zniżka na wszystkie produkty z naszej oferty
• 26 dni urlopu. Jeżeli obiecasz, że wrócisz
• Miejsce na nowe inicjatywy i pomysły. Zawsze jesteśmy na nie otwarci, niezależnie od tego czy pracujesz z nami tydzień, miesiąc czy rok.

Pracownik handlu B2B

Co będziesz robić?

• Jesteś centralnym punktem naszych klientów biznesowych i pomagasz im od A do Z, gdy chodzi o pytania, reklamacje i zwroty.
• Po zapoznaniu się ze wszystkimi informacjami od klienta, udzielasz mu najlepszej rady i odpowiednią ofertę cenową.
• Konsultujesz zarządzanie kredytami na temat warunków płatności i opcji kredytowych, aby lepiej pomóc swoim klientom.
• Centralizujesz całą informację dla swojego klienta i regularnie kontaktujesz się z działem Zamówień i Logistyki odnośnie cen, dostępności i metod dostarczenia. Jak do tego podchodzisz?
• Na telefonie zawsze jesteś w najlepszej formie, zarówno podczas miłej rozmowy jak i trudnych negocjacji.
• Lubisz uczyć się o sprzedaży, naszych produktach i rynku.
• Wykorzystujesz swoje wyśmienite umiejętności komunikacyjne i handlowe, aby stworzyć najlepszą ofertę.
• Stawiasz satysfakcję klientów na szczycie swojej listy priorytetów i odpowiednio postępujesz podczas swoich rozmów.
• Zadziwiasz swoich klientów swoją niesamowitą obsługą i wiedzą o naszym wyposażeniu.

Zespół

Oczywiście nie będziesz pracować samemu. Zespól składa się z kierownika sprzedaży, 4 pracowników handlowych, kierownika zamówień i pracownika back-office.

Z filiżanką dobrej kawy w dłoni możesz dyskutować o wczorajszych wynikach z kolegami z działu. Pora sprawdzić swoje maile. Tak, masz zgodę na 4 oferty cenowe z wczoraj – świetnie Ci idzie. Informujesz kolegę z działu Zamówień i Logistyki o terminie dostawy. Zamówienie zostanie dostarczone już jutro. Od razu dzwonisz do swojego klienta, aby przekazać dobrą wiadomość. Nieźle! Teraz następny klient.

Po zapracowanym poranku będziesz zmęczony: po prostu zjedz coś razem z kolegami. Porozmawiacie o swoim weekendzie i najlepszej ofercie jaką udało Ci się zrobić rano. Twoja skrzynka będzie całkowicie zapełniona w czasie lunchu. Pora ustalić priorytety. Najpierw pomagasz swojemu sąsiadowi przygotować ofertę cenową na duże zamówienie. Potem zadzwoń do nowego klienta i opowiedz mu wszystko o XXLgastro i sprawdź pozostałe zapytania z dzisiaj.

Zakończysz dzień porównując ostatnie oferty. Jutro czeka nowy dzień na kolejne działania.

Czego od ciebie wymagamy?

• Posiadasz co najmniej 2 lata doświadczenia w sprzedaży.
• Mówisz płynnie po polsku.
• Jesteś nastawiony na osiąganie targetu i zawsze chcesz być w tym najlepszy.
• Jesteś zawodnikiem drużynowym i czerpiesz energię z pomagania swoim kolegom.
• Podejmujesz inicjatywę i nie boisz się zasadniczych pytań.
• Posiadasz ponadprzeciętną wiedzę o wyposażeniu kuchennym i chciałbyś nauczyć się więcej.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie po okresie próbnym - umowa o prace
• Pracę w międzynarodowym środowisku
• Możliwość zdobywania doświadczeń poprzez współpracę z klientami i dostawcami firmy.
• Pracę w dni robocze od godziny 8 - 16 (biuro zlokalizowane w okolicy Galerii Mokotów)
• Prywatne opiekę medyczną
• Zniżka na wszystkie produkty z naszej oferty
• 26 dni urlopu. Jeżeli obiecasz, że wrócisz
• Miejsce na nowe inicjatywy i pomysły. Zawsze jesteśmy na nie otwarci, niezależnie od tego czy pracujesz z nami tydzień, miesiąc czy rok.

Junior account manager B2B

Jako Account Manager w XXLgastro doradzasz naszym klientom biznesowym i budujesz z nimi relacje.

Co będziesz robić?

• Wiesz wszystko o kliencie i będziesz udzielać im dobrych rad.
• Przekładasz swoje rady na precyzyjnie dopasowane oferty.
• Radzisz sobie z reklamacjami i zwrotami od swoich klientów.
• Konsultujesz zarządzanie kredytami na temat warunków płatności i opcji kredytowych. Regularnie kontaktujesz się z działem Zamówień i Logistyki odnośnie cen, dostępności i metod dostarczenia.
• Identyfikujesz konkretne potrzeby i opcje dla klienta. Jak do tego podchodzisz?
• Dla Ciebie sprzedaż telefoniczna to zawód, a nie sztuczka!
• Lubisz uczyć się o rynku i o naszych produktach
• Stawiasz satysfakcję klientów na szczycie swojej listy priorytetów i odpowiednio postępujesz podczas swoich rozmów.
• Zadziwiasz swoich klientów swoją niesamowitą wiedzą o sektorze horeca.
• Kontynuujesz poprawiać swoje umiejętności sprzedażowe/produktowe poprzez szkolenia, które oferujemy.
• Analizujesz swoje konwersacje podczas osobistych sesji szkoleniowych z trenerem. Razem odkrywacie dlaczego odnosisz tyle sukcesów i pracujesz nad poprawą niektórych punktów.

Jak może wyglądać twój dzień?

Z filiżanką dobrej kawy w dłoni dyskutujesz o wczorajszych wynikach z kolegami z działu. Potem sprawdzasz swojego maila. Masz zgodę na 4 oferty cenowe z wczoraj, świetnie Ci idzie. Twoim pierwszym zadaniem będzie kontynuowanie działań z pozostałymi ofertami. Po krótkiej chwili otrzymujesz odpowiedź od działu zamówień odnośnie twojego zapytania o dostępność nowego blendera: możesz zapewnić klientowi niezłą ofertę i szybki czas dostawy.

Dzwoni telefon. Udało Ci się rozwiązać reklamację z zeszłego tygodnia dla tego klienta I teraz składa zamówienie na 20 kostkarek do lodu. Super! Po zapracowanym poranku czas na lunch z kolegami. Dobry czas, aby porozmawiać o zeszłym weekendzie.

Po lunchu telefon dzwoni bez przerwy, a skrzynka odbiorcza jest pełna od maili. Ważny czas, żeby ustalić priorytety. Udaje Ci się wykonać zadanie z pomocą i radą doświadczonych kolegów. Kończysz dzień ostatnimi ofertami. Jutro kolejny dzień, aby zabłysnąć.

Oczekiwania

• Jesteś na wyższym poziomie pracy i profesjonalizmu. Możliwe, że studiujesz zaocznie I nadal szukasz pracy lub że wolisz pracować po pierwszym roku albo jesteś tuż po ukończeniu.
• Jesteś zawodnikiem drużynowym: czerpiesz przyjemność z pracy w przyjaznym zespole, w którym wszyscy doskonalą się nawzajem i lubią wyzwania.
• Chcesz, aby twoja kariera w sprzedaży poszybowała w górę już na starcie: jesteś otwarty na rady szkoleniowca, lidera zespołu i kolegów. To zapewni postępy już od pierwszego dnia kontaktów z twoimi klientami.
• Masz mentalność zwycięscy: chcesz być najlepszy.
• Interesujesz się produktami, które sprzedaje XXLgastro i łatwo zdobywasz wiedzę w tym zakresie.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie po okresie próbnym - umowa o prace
• Pracę w międzynarodowym środowisku
• Możliwość zdobywania doświadczeń poprzez współpracę z klientami i dostawcami firmy.
• Pracę w dni robocze od godziny 8 - 16 (biuro zlokalizowane w okolicy Galerii Mokotów)
• Prywatne opiekę medyczną
• Zniżka na wszystkie produkty z naszej oferty
• 26 dni urlopu. Jeżeli obiecasz, że wrócisz
• Miejsce na nowe inicjatywy i pomysły. Zawsze jesteśmy na nie otwarci, niezależnie od tego czy pracujesz z nami tydzień, miesiąc czy rok.